LIVRAISON ET RETOURS

 

1. LIVRAISONS

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24H suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON VERS LA FRANCE OFFERTE A PARTIR DE 49€
Livraison via Colissimo Domicile en 48/72h (France Métropolitaine) : 5€ TTC, offerte à partir de 49€ d’achat

Livraison Chronopost le lendemain avant 13h (France Métropolitaine) : 15€ TTC

LIVRAISON VERS LA BELGIQUE ET LA SUISSE OFFERTE A PARTIR DE 100€

Livraison à domicile via Colissimo Domicile en 4 à 7 jours : 6€ TTC, offert à partir de 100€ d’achat.

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE OFFERTE À PARTIR DE 150€

Livraison à domicile via Colissimo Expert sous 4 à 10 jours selon la destination : 20€ HT, offert à partir de 150€ d’achat

2. RETOURS

RETOURS

Les retours des produits sont gratuits en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de la part de THE FRENCH GAME dans la préparation de la commande. Sinon les frais d'envoi sont à la charge du client

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Vous disposez d'un délai de quinze (15) jours pour changer d'avis !

REMBOURSEMENT 
Si vous changez d'avis dans les quinze (15) jours suivant votre commande vous pouvez : bénéficier d'un avoir valide pour une période de 6 mois, ou vous pouvez être intégralement remboursé*.


*NB // Les produits doivent être retournés dans leur état original.

3.  PROCÉDURE DE RETOUR

Pour ce faire, le Client réalisera une demande de retour du (ou des) Produit(s) sur le site www.thefrenchgame.com dans la rubrique "suivi commande".

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, à l’adresse suivante :

THE FRENCH GAME

22 BOULEVARD KELLERMANN

75013 PARIS

FRANCE

4. QUELS DÉLAIS

Dès le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

5. SERVICE-CLIENT

UNE QUESTION CONCERNANT VOTRE COMMANDE ? Contactez-nous :

  • Sur le chat (icône en bas à droite de l'écran)
  • Par email contact[a]thefrenchgame.com
  • Par téléphone +33 (0)9 70 44 55 02

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